Julkaistu    |  Päivitetty 
Ritva Mikkilä

Kela arvostakoon Heliä

Minulla oli asiaa Kelalle. Soitin palvelunumeroon, jossa sovittiin puhelinneuvottelu, johon Kelalta ilmoitettaisiin aika.

Ilmoitus tulikin – 5.2. luvattiin soittaa minulle kello 10.30–11. Asiaan tuli vielä varmistus sähköpostitse. Odottelin puhelua mutta turhaan. Tietysti olin harmissani ja päätin soittaa seuraavana päivänä saadakseni tietää, miksei yhteenottoa kuulunut.

Kuuntelin Kelan palvelutiedotteet ja viimein puheluuni vastasi Heli-niminen virkailija. Hänen ihmettelevä pahoittelunsa oli aitoa ja hän otti asiani hoitoon sen puhelinkeskustelun aikana. Hänen valoisa asenteensa lääkitsi harmistunutta mieltäni ja lähetän tässä hänelle mitä kauneimmat kiitokset ja toivon, että Kela työnantajana arvostaa Heliä ja hänen kaltaisiaan kansalaisten palvelijoita.

Tapahtuma sai taas kerran miettimään, että miten vanhukset ja muuten heikompiosaiset saavat heille kuuluvia palveluita?

Kommentoi

Hae Heilistä